联系我们：多种沟通渠道与响应承诺
传奇sf发布网导航重视每一位玩家的反馈。无论你是想提交服务器收录申请、举报虚假信息、反馈下载链接安全问题，还是对平台功能提出建议，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们的内容审核团队工作时间为每日8:00至24:00（北京时间），全年无休，包括法定节假日。
官方联系邮箱
- 综合咨询与服务器收录：[email protected]（用于提交服务器收录申请、信息纠错）
- 投诉与举报：[email protected]（用于举报虚假服务器、刷评行为、风险下载链接）
- 商务与合作：[email protected]（用于信息源合作、数据报告授权、媒体采访）
- 隐私与数据事务：[email protected]（用于个人数据查询、修改、删除请求）
在线客服与社群
- 站内工单系统：登录平台账号后，在“个人中心-我的工单”中提交问题，可实时跟踪处理进度，平均首次响应时间约2小时。
- 玩家交流群：平台维护有多个玩家交流群，按版本类型划分（复古群、合击群、单职业群等），入群方式在平台首页底部“玩家社群”区域查看。群内禁止发布任何私服广告，违者移出。
- 服主专用通道：认证服主可通过服主后台的“联系审核组”功能直接与审核团队沟通，处理服务器信息更新、认证申诉等事务，响应优先级高于普通工单。
办公地址与邮寄信息
平台运营团队办公地址：浙江省杭州市滨江区网商路XX号XX大厦X层X室（来访请提前通过邮箱预约，办公区域不接待未预约访客）。如需邮寄纸质材料（如版权声明、法律文书等），请寄往上述地址，收件人注明“传奇sf发布网导航运营组”。
需要说明的是，我们不接受任何形式的线下充值、现金交易或当面提交服务器收录申请。所有收录和合作流程均通过线上渠道完成，请勿轻信任何声称可以“线下操作排名”的个人或机构。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录审核 | 每日 8:00-24:00 | 1个工作日内首次回复 | 1-3个工作日完成审核 |
| 信息纠错处理 | 每日 8:00-24:00 | 4小时内确认 | 24小时内更新或说明 |
| 投诉与举报 | 每日 8:00-24:00 | 2小时内确认收到 | 3个工作日内给出处理结果 |
| 下载链接安全举报 | 每日 8:00-24:00 | 1小时内紧急处理 | 确认风险后立即下架 |
| 隐私数据请求 | 工作日 9:00-18:00 | 3个工作日内确认 | 15个工作日内完成处理 |
| 商务合作咨询 | 工作日 9:00-18:00 | 2个工作日内回复 | 视合作内容协商 |
对于涉及玩家资金安全或账号安全的紧急举报（如发现某服务器下载链接包含木马、某服务器存在诈骗行为），请在邮件标题中注明“【紧急】”字样，我们会优先处理。2024年平台共处理紧急安全举报217起，平均处理时间为3.2小时。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器收录审核、信息核实、版本分类标签维护、服主认证审核。如果你提交的服务器超过3个工作日仍未审核，或对审核结果有异议，可通过[email protected]进行申诉，邮件中请附上服务器名称和提交时间。审核组不处理玩家投诉和下载链接安全问题，相关事务请发送至对应邮箱。
玩家权益保护组
负责处理玩家投诉、虚假信息举报、刷评行为调查、风险服务器标记。如果你在某服务器遭遇了充值后关服、客服失联、账号被盗等情况，可以通过[email protected]提交举报。请尽量提供详细证据，包括：服务器名称、官网地址、充值记录截图、与客服的沟通记录等。证据越完整，处理效率越高。2024年该组共处理有效举报3840起，其中经核实后对服务器进行降权或标记处理的共612起。
技术与安全组
负责下载链接安全检测、平台系统维护、反作弊算法优化。如果你发现平台上的某个下载链接存在安全风险，或平台本身出现访问异常、功能故障，请发送邮件至[email protected]并在标题注明“【技术】”。技术组不直接回复玩家关于游戏内问题的咨询，此类问题请联系对应服务器的客服。
商务与合作组
负责信息源合作、数据报告授权、媒体采访、广告合作（平台仅接受品牌展示类广告，不接受影响排行榜公正性的付费排名合作）。合作咨询请发送至[email protected]，邮件中请简要说明合作意向、合作方背景和预期合作方式。我们会在2个工作日内回复是否有进一步沟通的可能。
常见问题与快速解答
Q：我提交的服务器为什么没有被收录？
常见原因包括：官网无法访问或登录器下载链接失效（占未通过原因的41%）；版本描述与实际不符，如标注“复古”实际为超变（占23%）；服务器存在未处理的严重投诉记录（占18%）；提交信息不完整，缺少必要的开服时间、版本类型等字段（占12%）；其他原因如服务器开服时间不足3天、无法验证运营方身份等（占6%）。未通过审核的服务器可以在问题解决后重新提交。
Q：如何举报一个疑似跑路的服务器？
如果某服务器官网无法访问、登录器无法连接、客服超过72小时无响应，你可以通过[email protected]提交跑路举报。平台核实后会在该服务器详情页标记“疑似停运”状态，并暂停其排行榜展示。如果该服务器后续恢复运营，服主可以提交恢复申请，经核实后解除标记。
Q：平台会出售玩家个人信息吗？
不会。平台严格遵守隐私政策，不会向任何第三方出售、出租或交换玩家的个人信息。具体的数据收集范围、使用方式和保护措施请查看平台的隐私说明页面。如有隐私相关疑问，可发送邮件至[email protected]。
Q：我想在平台上投放广告，有什么要求？
平台接受品牌展示类广告，但拒绝以下类型：影响排行榜公正性的付费排名、虚假宣传的服务器推广、含有恶意代码的下载链接推广。广告内容需经过审核组审核，确保不违反平台运营原则。具体合作方式请联系[email protected]。